Politika privatnosti

1. Uvod

S.M.V.-USLUGE d.o.o. (u daljnjem tekstu: "mi", "naš" ili "Tvrtka") posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu.

Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) - Uredba (EU) 2016/679 te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci koje prikupljamo

3.1. Podaci iz kontakt forme

Kada nas kontaktirate putem kontakt forme, prikupljamo sljedeće podatke:

• Ime i prezime
• E-mail adresa
• Broj telefona (opcionalno)
• Sadržaj vaše poruke

Svrha obrade: Odgovaranje na vaše upite i pružanje traženih informacija o našim uslugama.

Pravna osnova: Legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a) - obrada je nužna za odgovaranje na vaš upit.

Razdoblje čuvanja: Vaše podatke čuvamo do 2 godine nakon posljednje komunikacije, osim ako zakon ne zahtijeva duže čuvanje.

3.2. Podaci o korištenju web stranice (Google Analytics)

Uz vašu privolu, koristimo Google Analytics za analizu prometa na web stranici. Google Analytics prikuplja:

• Anonimiziranu IP adresu
• Informacije o uređaju i pregledniku
• Stranice koje posjećujete
• Vrijeme provedeno na stranici
• Izvor dolaska (npr. tražilica, direktan pristup)

Svrha obrade: Analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva.

Pravna osnova: Privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a) - analitički kolačići se aktiviraju samo ako prihvatite kolačiće.

Napomena: Koristimo značajku anonimizacije IP adrese (anonymize_ip) kako bismo dodatno zaštitili vašu privatnost.

4. Kolačići (Cookies)

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu.

4.1. Nužni kolačići

Koristimo jedan nužni kolačić za pamćenje vašeg izbora o prihvaćanju ili odbijanju kolačića (localStorage: smv_cookie_consent). Ovaj kolačić je nužan za funkcioniranje web stranice i ne zahtijeva vašu privolu.

4.2. Analitički kolačići (Google Analytics)

Ako prihvatite kolačiće, Google Analytics postavlja sljedeće kolačiće:

4.3. Upravljanje kolačićima

Možete promijeniti svoje postavke kolačića u bilo kojem trenutku brisanjem kolačića iz preglednika. Nakon brisanja, ponovno ćete vidjeti banner za privolu na kolačiće.

5. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• 1.
  Pravo na pristup - Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama.
• 2.
  Pravo na ispravak - Imate pravo zatražiti ispravak netočnih podataka.
• 3.
  Pravo na brisanje - Imate pravo zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav").
• 4.
  Pravo na ograničenje obrade - Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.
• 5.
  Pravo na prenosivost podataka - Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom formatu.
• 6.
  Pravo na prigovor - Imate pravo prigovoriti obradi podataka temeljnoj na legitimnom interesu.
• 7.
  Pravo na povlačenje privole - Ako ste dali privolu, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na infoREMOVE@smv-usluge.hr.

6. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Naša web stranica koristi SSL enkripciju (HTTPS) za siguran prijenos podataka.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo:

• Google LLC - za uslugu Google Analytics (uz vašu privolu)
• Pružatelji hosting usluga - za tehničko funkcioniranje web stranice
• Državna tijela - ako to zahtijeva zakon

Google LLC je certificiran prema EU-U.S. Data Privacy Framework, čime osigurava odgovarajuću razinu zaštite podataka.

8. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da smo povrijedili vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

9. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s datumom stupanja na snagu. Preporučujemo povremeno pregledavanje ove stranice.

Datum stupanja na snagu: 11. siječnja 2026.